Declaración de garantía Wickey PRO
En primer lugar, nos gustaría informarle sobre sus derechos legales: garantía legal por defectos, derecho legal de cancelación para el consumidor, reclamación legal general por daños y perjuicios.
Los derechos legales no están limitados por las garantías.
10 años de garantía en el caso de los parques infantiles para zonas públicas y columpios
Ofrecemos una garantía de durabilidad en todos los elementos de madera, polietileno de alta densidad y acero inoxidable de los parques infantiles y columpios destinados a las zonas públicas. Esta garantía solo es válida si el artículo adquirido se ha instalado correctamente de acuerdo con nuestras instrucciones de montaje.
En el caso de los parques infantiles y columpios de la serie PRO Magic para lugares públicos, esta garantía solo es válida si los anclajes incluidos en el envío se utilizan durante toda la vida útil y se instalan correctamente de acuerdo con nuestras instrucciones de montaje.
Esta garantía solo se aplica a los parques infantiles de la serie GIANT si
- el artículo adquirido se ha instalado correctamente de acuerdo con nuestras instrucciones de montaje,
- se han utilizado anclajes oficialmente autorizados por Wickey (anclaje en ángulo Wickey PROLock) e instalado correctamente de acuerdo con nuestras instrucciones de montaje,
- los anclajes se han pedido en un plazo máximo de 4 semanas tras la recepción del artículo adquirido y
- dichos anclajes se han utilizado de forma permanente y adecuada junto con el producto adquirido durante toda la vida útil del mismo.
Esta garantía incluye una obligación de garantía por parte de Wickey en el caso de daños en las piezas de madera, elementos de HDPE y elementos de acero inoxidable del artículo adquirido a causa de las influencias meteorológicas. La duración de la garantía (plazo de garantía) es de 10 años. La garantía comienza el día que se recibe la mercancía. La garantía tiene una duración de 10 años. La garantía finaliza cuando transcurren los 10 años. La garantía no se aplica a las barras fijas ni a los accesorios adquiridos adicionalmente que no estén incluidos en el envío del parque infantil y el columpio. La garantía no es transferible. La garantía expira si usted vende el artículo adquirido. En este caso, la garantía expirará al efectuarse la venta.
Si el fabricante reconoce los defectos del producto, los costes derivados de la acción de retirada y devolución del artículo no estarán cubiertos en esta garantía.
La garantía no cubre:
- daños debidos a la manipulación inadecuada,
- daños por vandalismo,
- daños debidos a un montaje incorrecto de las piezas de madera,
- daños debidos a un almacenamiento inadecuado,
- daños debidos al desgaste natural. Desgaste, sobrecarga,
- daños causados por el uso de accesorios/piezas adicionales/de fijación y productos de cuidado no aprobados por el fabricante,
- daños causados por influencias o acontecimientos externos, como daños por tormentas, inundaciones o agua corriente,
- daños que no se producen en el objeto de la venta, los llamados daños indirectos,
- defectos menores que no perjudican significativamente el valor o el uso del artículo,
- daños personales.
Para reclamar la garantía, usted necesitará:
1) Fotos de los defectos de los elementos de madera, acero inoxidable o HDPE de la torre de juegos o del columpio para el uso público,
2) fotos del anclaje,
3) una copia de la factura (la factura se adjunta/adjuntó con el artículo enviado) o confirmación del pedido (se le envía/envió por correo electrónico). La factura o confirmación del pedido debe mostrar qué productos ha comprado (esto debe incluir los anclajes correspondientes).
Puede reclamar la garantía, por ejemplo, a través de nuestro formulario de contacto presentando las pruebas mencionadas.
El ámbito territorial de cobertura de la garantía se extiende al territorio de la República Federal de Alemania.
El garante es:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt, Alemania
En caso de una reclamación en período de garantía, se sustituirán gratuitamente las piezas defectuosas del artículo adquirido. Si lo desea, puede solicitar el envío de la declaración de garantía mencionada en forma de texto.
A partir de julio de 2025