Declaración de garantía
En primer lugar, nos gustaría llamar su atención sobre sus derechos legales: garantía legal por defectos, derecho legal de cancelación para consumidores, reclamaciones legales generales por daños y perjuicios.
Las garantías no limitan los derechos legales.
10 años de garantía en equipos de juego y columpios para uso privado
Ofrecemos una garantía de durabilidad de 10 años en todas las estructuras de juego y casitas sobre pilotes destinadas a uso privado, y en todos los columpios destinados a uso privado, para las partes de madera, siempre que:
- El artículo comprado se haya montado conforme a nuestras instrucciones de montaje,
- Se hayan utilizado los anclajes oficialmente aprobados por Wickey (anclaje angular Wickey SolidLock, anclaje de suelo Wickey SimpleLock, anclaje de suelo Wickey QuickLock, anclaje de suelo Wickey MasterLock de 7x7 cm, anclaje de tobogán Wickey SlideLock, anclaje de suelo Wickey MasterLock de 9x9 cm) y se hayan montado conforme a nuestras instrucciones de montaje,
- Los anclajes se hayan pedido como máximo 4 semanas después de recibir el artículo comprado y
- Estos anclajes se hayan utilizado correctamente junto con el artículo comprado durante todo el periodo de uso del mismo.
Esta garantía cubre la protección de Wickey contra posibles pudriciones de las partes de madera del artículo comprado debido a condiciones climáticas. La garantía no se aplica a los accesorios adicionales comprados que no estén incluidos en la entrega del equipo de juego y el columpio. La duración de la garantía (periodo de garantía) para todas las partes de madera es de 10 años. La garantía comienza al recibir los bienes. La garantía tiene una duración de 10 años. La garantía termina después de 10 años. La garantía no se aplica a balancines de muelle y artículos. La garantía se extingue cuando se vende el artículo comprado. La garantía termina en este caso al completarse la transacción de venta.
Si los defectos son reconocidos por el fabricante, los costes derivados de una acción de retirada y devolución no están cubiertos por esta garantía.
No cubierto por la garantía:
- Daños debidos a una manipulación incorrecta,
- Daños debidos a un montaje incorrecto de las piezas de madera,
- Daños debidos a un almacenamiento inadecuado,
- Daños debidos al desgaste natural. Desgaste por sobrecarga,
- Daños causados por el uso de accesorios/piezas adicionales y productos de cuidado no aprobados por el fabricante,
- Daños causados por influencias o acontecimientos externos, como daños provocados por tormentas, inundaciones o agua corriente,
- Daños que no se produzcan en el objeto de la venta, los denominados daños indirectos,
- Defectos menores que no afecten significativamente al valor o al uso del objeto,
- daños personales.
Para hacer valer la garantía, necesitará:
1. fotos de los defectos en las partes de madera de la torre de juegos o del columpio,
2. fotos del anclaje,
3. copia de la factura (la factura se adjuntará/se adjuntó con el artículo enviado) o confirmación del pedido (se le enviará/se le envió por correo electrónico).
Garantía de 5 años para productos de uso privado
Si contrata la garantía adicional de 5 años, concedemos una garantía de durabilidad sobre todos los elementos de madera para todos los productos destinados a uso privado. Además, la garantía sólo se aplica si no transcurren más de 4 semanas entre la recepción del equipo de juego y el pedido de la garantía adicional.
Esta garantía incluye la responsabilidad de Wickey por la putrefacción de las piezas de madera del artículo adquirido debido a las condiciones meteorológicas. La duración de la garantía (periodo de garantía) para todas las piezas de madera es de 5 años. La garantía comienza con la recepción de la confirmación del pedido. La garantía tiene una duración de 5 años. La garantía finaliza al cabo de 5 años. Si la garantía se adquiere más de una vez, el periodo de garantía se amplía en consecuencia. Este producto de garantía es válido después de la compra, además de la garantía de 10 años sobre todos los elementos de madera para torres de juego y columpios, siempre que se cumplan los requisitos de validez de ambas garantías. La garantía no se aplica a Productos, destinado al uso público y no para los accesorios adquiridos adicionalmente que no se incluyen con el producto. La garantía no es transferible. La garantía expira si el artículo adquirido es vendido por usted. En este caso, la garantía expira cuando se concluye la transacción de venta.
Si los defectos son reconocidos por el fabricante, los costes derivados de una acción de retirada y devolución no están cubiertos por esta garantía.
No cubierto por la garantía:
- Daños causados por una manipulación incorrecta,
- Daños debidos a un montaje incorrecto de las piezas de madera,
- Daños debidos a un almacenamiento inadecuado,
- Daños debidos al desgaste natural. Desgaste, sobrecarga,
- Daños causados por el uso de accesorios/piezas adicionales/de fijación y productos de cuidado no aprobados por el fabricante,
- Daños causados por influencias o acontecimientos externos, como daños por tormentas, inundaciones o agua corriente,
- Daños que no se produzcan en el objeto de la venta, los denominados daños indirectos,
- Defectos menores que no afecten significativamente al valor o al uso del objeto,
- daños personales.
Para hacer valer la garantía que necesita:
1. fotos de los defectos en la madera del artículo adquirido,
2. copia de la factura (la factura se adjunta/se adjuntó al artículo enviado) o confirmación del pedido (se le envió/se le envió por correo electrónico) La copia de la factura o de la confirmación del pedido debe mostrar qué producto nos ha comprado y que ha adquirido la garantía adicional de 5 años,
3. Si ha adquirido la garantía por separado, también es obligatorio que nos envíe una copia de la factura de la compra de la garantía adicional.
5 años de garantía en equipos de juego y columpios para uso público
Garantizamos todas las torres de juego y columpios destinados al uso público en todos los elementos de madera, HDPE y acero inoxidable. Esta garantía sólo se aplica si el artículo adquirido se ha montado correctamente de acuerdo con nuestras instrucciones de montaje.
Para las torres de juego de la serie PRO Magic y columpios destinados al uso público, esta garantía solo se aplica si los anclajes incluidos en el volumen de suministro se utilizan durante toda su vida útil y se instalan correctamente de acuerdo con nuestras instrucciones de montaje.
Esta garantía sólo se aplica a las torres de juego de la serie Giant si
- el artículo adquirido ha sido montado correctamente de acuerdo con nuestras instrucciones de montaje,
- se han utilizado anclajes oficialmente autorizados por Wickey (anclajes angulares Wickey PROLock) para esta instalación y se han instalado correctamente de acuerdo con nuestras instrucciones de montaje,
- los anclajes se han pedido a más tardar 4 semanas después de la recepción del artículo adquirido y
- estos anclajes se utilicen correcta y permanentemente junto con el artículo adquirido durante toda la vida útil del artículo adquirido.
Esta garantía cubre la protección de Wickey contra daños en las partes de madera, los elementos de HDPE y las partes de acero inoxidable del artículo comprado debido a condiciones climáticas. La duración de la garantía (periodo de garantía) es de 5 años. La garantía comienza al recibir los bienes. La garantía tiene una duración de 5 años. La garantía termina después de 5 años. La garantía no se aplica a barras fijas, accesorios adicionales comprados que no estén incluidos en la entrega del equipo de juego y el columpio. La garantía no es transferible. La garantía se extingue cuando se vende el artículo comprado. La garantía termina en este caso al completarse la transacción de venta.
Si el productor reconoce defectos, los costos derivados de una acción de retirada y devolución no están cubiertos por esta garantía.
No están cubiertos por la garantía:
- Daños como resultado de un uso incorrecto,
- Daños como resultado de vandalismo,
- Daños como resultado de un montaje incorrecto de las partes de madera,
- Daños como resultado de un almacenamiento incorrecto,
- Daños como resultado del uso normal, desgaste, sobrecarga,
- Daños como resultado del uso de accesorios/partes de repuesto/partes adicionales y productos de mantenimiento no aprobados por el fabricante
- Daños como resultado de influencias externas o eventos como daños por tormenta, daños por agua debido a inundaciones o fugas,
- Daños que no se hayan producido en el producto obtenido, los llamados daños indirectos,
- Defectos menores que no afectan significativamente el valor ni el uso del producto,
- Lesiones personales.
Para hacer uso de la garantía, necesita:
1. Fotos de los defectos en las partes de madera, acero inoxidable o elementos de HDPE del equipo de juego o columpio para uso público,
2. Fotos de la fijación,
3. Copia de la factura (la factura se envía con el artículo) o confirmación del pedido (se envía por correo electrónico). En la factura o confirmación del pedido debe constar claramente qué productos ha comprado con nosotros y que también ha adquirido los anclajes correspondientes con nosotros.
Presentando la prueba mencionada, puede reclamar las garantías de manera informal por ejemplo a través de nuestro formulario de contacto
El ámbito territorial de cobertura de todas las garantías se extiende al territorio de la República Federal de Alemania.
Es el garante:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Alemania
En caso de reclamación de garantía, se sustituirán gratuitamente las piezas defectuosas del artículo adquirido. Puede solicitar que se le informe de la declaración de garantía anterior en forma de texto.
